采访对象供图
市民邱先生拨打新民晚报热线向“新民帮侬忙”求助，一年前，他在国美电器浦建路店购买了大金中央空调，今年年初店方派人到家中安装了室内机。令他心烦的是，空调外机无人安装，1个多月里数次沟通，仍然无果。而迟迟不安装的缘由，疑似国美与施工队未结清货款，双方产生矛盾，最终苦果却由消费者承担。
邱先生告诉记者，去年10月，他在国美浦建路店购买了中央空调，付款6.4万。国美电器承诺“包安装”，委托外部一家公司安装设备。年初，新房装修初步完成，施工队上门安装室内机。9月27日，他与施工队约定，“10月22日安装空调和调试。”10月21日，施工队工作人员又突然通知邱先生，称国美电器未结清货款，因公司未收到消费者的空调款，所以不予上门安装。
为此，邱先生不得不来到国美浦建路门店交涉。经过协调，消费者、国美和施工队再次约定：10月29日上门安装空调外机。然而，到了当天，还是没安装成。施工队上门仅安装了空调面板等，外机压根没有带来。“我实在太气愤了。”邱先生说，当时施工队回应是“外机未到货，预计一周后运达”，但事前毫无任何通知。
一周后，承诺依旧未兑现。时间来到11月4日。施工队工作人员发
