12月4日9时许，“天眼问政”栏目接到多位市民反映，贵阳市云岩区半边街天玺华庭小区12月3日夜间出现供电设施不稳定的情况，希望相关部门能及时处置。 “昨天21点30分左右，我就听见轰的一声，家里就停电了，10多秒后又来了一下电。但家里面热水器、冰箱、冰柜在内的家电都无法正常工作，直到现在都还没来电。我挺担心如果一旦正常通电，家电依然无法工作造成损坏的话，那这个问题导致的损失谁来承担？”记者查看叶女士家热水器通电运行情况居民叶女士告诉记者，小区业主群里还有邻居说，当时小区外路边的变压器还发生了很明显的火花，大家也很担心用电安全问题。 居民杨先生补充道，昨天停电后，他们直接联系了供电部门。他们回复正在排查原因，但现在也不知道修好了没有。如今已经入冬，这么长时间的停电一直没修复，对于大家的正常生活确实存在影响，此外包括电梯、停车场出入口的杆位都出现了问题，所以希望供电部门能够及时修复。 10点30分，记者来到了该小区进行走访，并在小区外查看居民用电的变压器。物业工作人员（左）带记者进行查看“居民用电一般都是走这个变压器，小区内部其他设施用电则在小区里的配电房。”同行的物业工作人员告诉记者，之前已经联系过辖区供电局，问题目前还在处置中，多久能修好暂时还没通知。 走访期间，该小区一不愿透露姓名的住户补充道，昨夜事情发生时，她透过窗子看到银通山庄附近变压器发生火花的情况，现在家里面也有家电受损，不知道该咋办？ 11时10分，记者来到了反映市民高女士家进行查看。“11点的时候，家里才来电。我正在逐一检查家电的运行情况。”高女士说。随后，在记者的见证下，高女士逐一检查了家中冰箱、热水器、暖气片、电视等需要通电运行的家电，均可正常使用。 “那还算幸运的，我家没啥问题。但我看群里，还是有邻居说家里面电器因为这件事导致损坏。”高女士向记者展示的业主群聊天记录显示，有部分业主在来电后，自查发现家电无法正常工作。 采访期间，受访居民纷纷表示，通过此次事件，大家对冬季安全用电有一些疑问，希望供电部门能告知此次停电是否属于偶发事件，并科普相关用电防护知识，确保大家冬季安全用电。找到故障点新天大道主干道大营坡十字路口附近针对相关问题，记者第一时间联系了贵州电网有限责任公司贵阳供电局城北分局进行问题反馈，接报工作人员回复称，相关问题接报后，该公司高度重视，经排查核实，是周边市政施工导致片区停电，目前已安排30余名工作人员连夜紧急处置，在11点恢复了片区供电。具体情况如下： 故障发生时间：12月3日21:27客户所属用电线路10kV关药线发生故障跳闸。开挖电缆故障抢修作业空间故障发生原因：经排查后，于23:27发现故障为10kV关药线电缆线路被中铁五局市政土建施工过程中造成外力破坏。供电局工作人员发现故障后立即开展抢修工作。因现场抢修位于市政主干道新添大道大营坡十字路口附近。该处电缆故障抢修需开挖抢修作业空间且夜间下雨，施工难度大、用时长，才于12月4日11:11恢复正常用电。 市民提及的家电受损赔付问题，目前已通知保险公司和维修单位进驻现场，受理修理、赔付。已将进驻消息通过短信方式发送到所有反映家电烧坏的客户。工作人员正逐一电话联系家电受损客户，摸排其他家电受损情况，处理家电受损事宜，并将持续跟踪，百分之百处理好因此次偶然事件导致家电受损的相关事宜。市政主干道新天大道上开展电缆故障抢修对于后续如何供电维稳问题，贵州电网有限责任公司贵阳供电局城北分局也回应称，建立应急预案及措施。一是针对上述外力破坏情况，已向云岩区报备，云岩区已于今早10:30组织建设单位、施工单位、供电方召开协调会，要求施工单位优化施工方案，建立开挖计划向供电企业报备，开挖前通知供电企业进行现场勘查、安全交底，以及挖断电力设施后，立即通知供电方，及时开展应急抢修工作等联动机制。二是加强迎峰度冬期间线路巡视，特别是加强存在外力破坏区域巡视，预先控制外力破坏存在停电风险。现场协调会“至于市民提及的冬季用电安全科普相关问题，我司也是高度重视，除了做好现有常规宣传外，也会针对此次事件，举一反三及时梳理相关问题，并最终通过媒体进行及时反馈，在此，为市民带来的不便深表歉意的同时，也感谢大家对于供电部门的支持与理解。”该工作人员补充道。电梯恢复工作当日下午，供电部门工作人员已经前往该小区，核实查看处置电梯无法通电的相关问题。16时22分，记者接到工作人员反馈称，云岩区半边街天玺华庭小区的电梯供电问题已全部处理完毕，11部电梯已正常运转。贵州日报天眼新闻记者陈龙冷赛楠编辑赵飞羽二审张婷三审闵捷
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