很多商家在开通了小程序线上商城之后，依葫芦画瓢也做了不少营销活动，据部分商家反馈“每次营销活动感觉还是挺成功的，进店率蛮高的，但活动过后后台数据一拉，发现二次进店情况很少，复购率非常低，这是为什么呢？”
很多商家或许也同样意识到了这个问题，进店率固然重要，复购率也是重中之重，毕竟谁也不是只想做一次性生意。都说现在是流量时代，小编认为同时也是“留量”时代，将流量留下来这才是商城创造营收的根本。
回到该商家的问题上，为什么复购率低？怎样才能提高复购率？
一、复购率低的常见原因1、产品本身存在质量问题
很核心的问题，不管是哪个行业，只要你的产品质量有问题，其他的后端服务做得再好也没用。多方面从用户那里收集使用建议，包括做工、成分、材质、品控、包装等多方向的建议，看到底是哪个环节出了错。
2、服务问题
用户来到商城消费，除了想得到物超所值的商品之外，也想得到优质的售前售中售后服务，每个细节都会让用户印象深刻。可能某个细节上出了纰漏，像是在线客服回复不及时、回复不到位、售后服务太拖拉之类的，都有可能是造成用户不再进店消费的原因。
3、体验问题
用户通过小程序进入商城消费，不能直观地看到商品实物，只能通过图片、视频了解。若你的商城体验很不好，商品图片模糊、商城分类不清晰、浏览商品有广告、支付受阻等问题，都会造成很不好的用户体验。体验一旦不好，用户自然更愿意去体验好的商城消费。
4、优惠问题
用户初次进店很多都是被活动吸引进来的，让用户真真实实感受到了实惠。但此次消费过后，发现再也没有优惠活动，所有商品都恢复到了原本价格，这时尤其是对价格敏感的用户，他们比较在意优惠的持续性，就会想要去寻找其他优惠商城进行消费。
二、提高复购率的常见方法1、打造一个代表作
任何行业想要在市场上源远流长，做一棵不死树，都要自己的代表作。一个独特、有品牌特点、个性鲜明的代表作，就是用来提高复购率的。它在市场上有自己的地位，或是使用体验、或是依托情感，总之，这个产品在用户心里占据着重要位置，很少有竞争。
例如，大家都知道的买电器、电子产品上京东；买小商品，就上拼多多；买衣服就去淘宝；买品牌折扣商品，就去唯品会；买吸尘器，就选戴森；买空调，就要格力……这就是它们的代表作。当用户想要购买某一类别的商品时，会第一时间想到某一品牌或者平台。
2、给产品增加附加值
给产品增加它的附加价值，是为了保证产品自身的价值。产品有消费者才叫有价值，不然再好的产品也只是个摆设。而产品的附加值就是为了提高销售率、提高用户忠诚度的。一般企业常常会通过新旧产品的组合去实现单品的功能和使用价值的提升。
例如，手机通讯行业在售卖一部手机之后，就可以提出“承包两年手机壳”的活动，两年时间内，每两个月都可以进到商城领取一次手机壳。这样就能利用低成本的手机壳，让用户至少每两个月进店一次，加上手机壳的烘托让用户好感持续上升，当有换手机或者其他周边产品的需求时，会首选在此商城消费。
3、将用户留在私域
有的时候复购率低其实就是用户把你给忘记了，所以把用户邀请进自己的私域太重要了。商家应当及时地让用户添加客服
